무인점포 개업할 때 참고사항

1. 무인점포란?

무인점포는 인력이 필요하지 않는 자동화된 판매 시스템을
갖춘 매장을 말합니다.
일반적으로는 소매점이나 자동판매기와 유사한 형태를 가지고 있으며, 고객은 스마트폰 앱이나 RFID 카드 등을 통해 제품을 선택하고 결제할 수 있습니다.

무인점포는 기존의 매장과 달리 24시간 운영이 가능하며,
직원 인건비나 임대료 등의 비용이 절감될 수 있어 기업들 사이에서 인기가 높아지고 있습니다.

또한 인공지능 기술이 활용되어 고객의 취향과 구매 기록을
분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 등 새로운 혁신을
이루고 있습니다.

2. 무인점포 개업시 주의점

무인점포는 최근들어 많은 사람들이 관심을 가지고 있는 비즈니스 모델 중 하나입니다.
그러나 무인점포 운영시에는 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다.

무인점포는 인적 감독이 없는 곳이기 때문에 보안이 매우 중요합니다.
그러나 사소한 절도나 도난, 분실물, 혹은 재물손괴에 대해서 무조건 경찰에 신고하기도 애매하고 그렇다고 뚜렷한 증거없이 손님에게 강제적인 행동으로 대응하기도 힘이 듭니다.


그래서 CCTV나 안전장치를 설치하여 강도나 절도 등의 범죄를 예방해야 합니다.
그럼에도 불구하고 재고조사시 비어있는 것을 발견 하더라도 24시간 녹화된 영상을 볼 수 없기 때문에 상당히 애로점이 많습니다.

또한, 무인점포는 온라인으로 관리하는 경우가 많기 때문에
재고 관리가 매우 중요합니다.
제품 수급이 원활하지 않거나 재고 부족 등의 문제가 생길
경우, 고객의 불만을 사게 됩니다.

그리고 또 한가지 성가시는 점은 무인점포는 기술적 문제로
인해 시스템이 다운되거나 결제 시스템 오류 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
이러한 문제에 대처하기 위해서는 기술적 지원을 받을 수 있는 인력이 필요합니다. 그러나 이를 관리해줄 설비기사나
전문가가 없기 때문에 힘들 수 있습니다

무인점포는 고객과의 직접적인 대면이 없기 때문에 고객과의 소통이 매우 중요합니다.
그래서 사실 유투브에서 장사하시는 분들 중에 대박 나신분들을 보면 포스트잇이나 다른 소통 가능한 도구로 손님들에게
의사를 전달 하는 경우도 많이 있었습니다

그리고 문제가 발생했을 때는 빠른 대응과 친절한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높여야 합니다.

무인점포의 장점은 직원이 필요하지 않기 때문에 인건비를 줄일 수 있습니다.
그러나 대신 기술적 지원이 필요하며, 시스템 구축 등 초기
투자 비용이 높은 편입니다.
따라서 운영 비용을 적절히 계산하여 운영 계획을
수립해야 합니다.

무인점포는 사람이 없는 상태에서 운영되기 때문에 법적인 문제가 발생할 수 있습니다.
특히 개인정보보호법, 소비자보호법 등과 같은 법률을 잘 준수해야 합니다.
이러한 주의사항을 잘 숙지하고 무인점포를 운영하면
안정적인 비즈니스 모델을 구축할 수 있습니다.

3. 무인점포에서 발생할 수 있는 사건

보통 무인점포에서 가장 많이 발생하는 사건은 점유이탈물횡령죄나, 절도, 컴퓨터등사기 등에 많이 연루 될 수 있으며, 때로는 여신금융업법위반 등으로 처벌 받을 수 있습니다

그렇기 때문에 분실물을 보았을 경우에는 그 즉시 반환해야 하지만 반환절차를 거치지 않을 경우에는 점유이탈물횡령죄나 관리감독이 있는 곳에서는 절도죄로 처벌 될 수 있습니다

이렇게 무인점포를 개업할 경우에는 많은 이점이 있지만
아직 키오스크 등 무인기기를 잘 다루지 못하고나 계산을 하지 않고 그냥 가져 가는 경우, 물건을 마음대로 놓아두거나 문을 열어두고 가는 등 정말 많은 변수가 있기 때문에
이러한 부분을 염두해두고 개업하시기를 추천드리며,

최근 유투브나 블로그, 인스타그램 등을 참고하시면
더욱더 도움이 되실 겁니다